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Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 11/10/2024

En ewitch.com.mx, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, te ofrecemos una política de devolución simple y clara.

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

 2. Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
  • No debe ser un producto personalizado o hecho a medida.
  • Los artículos en promoción o en liquidación no son elegibles para devolución.
  • Su pedido no llega dentro del tiempo garantizado (65 días hábiles sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días hábiles)
  • Si el artículo no es como se describe

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Contáctanos a soporte@ewitch.com.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder, incluyendo la dirección de envío.
  3. Empaca el artículo de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada.

4. Costos de Envío

Los costos de envío para las devoluciones correrán a tu cargo, a menos que el producto llegue dañado o incorrecto. Te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para asegurar que el paquete llegue a nosotros.

5. Reembolsos

Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

6. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos a soporte@ewitch.com.mx dentro de 7 días de la recepción. Te proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo, sin costo adicional.

7. Cambios

No realizamos cambios directos en productos. Si deseas cambiar un artículo, por favor realiza una devolución y realiza un nuevo pedido.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a soporte@ewitch.com.mx

 

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